FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI REPEAT PURCHASE INTENTION PADA PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DI JAKARTA
No Thumbnail Available
Date
2024-08-18
Authors
Serly
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti
Abstract
Tujuan dari penelitian ini, yaitu untuk menganalisis sekaligus untuk mengetahui pengaruh Perceived Price dan Quality of Delivery terhadap Customer Satisfaction dan Perceived Value, kemudian Customer Satisfaction dan Perceived Value terhadap Repeat Purchase Intention pada pengguna aplikasi Shopee di Jakarta. Objek yang digunakan dalam memilih sampel dalam penelitian ini adalah Convenience Sampling kemudian diambil sebanyak 219 data responden yang merupakan pengguna sekaligus yang melakukan pembelian melalui aplikasi Shopee. Kemudian, metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan structural equation modeling (SEM) PLS.
Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini bahwa variabel Perceived Price memiliki pengaruh terhadap variabel Customer Satisfaction dan variabel Perceived Value. Variabel Quality of Delivery memiliki pengaruh terhadap variabel Customer Satisfaction dan juga Perceived Value. Variabel Perceived Value memiliki pengaruh terhadap variabel Customer Satisfaction dan juga Repeat Purchase Intention. Variabel Customer Satisfaction memiliki pengaruh terhadap variabel Repeat Purchase Intention pada pengguna aplikasi Shopee di Jakarta.