FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI BEHAVIOURAL INTENTIONS PADA RICHEESE FACTORY DI KOTA BEKASI
| dc.contributor.author | Andrianingsih | |
| dc.date.accessioned | 2026-08-14T07:05:14Z | |
| dc.date.available | 2026-08-14T07:05:14Z | |
| dc.date.issued | 2024-02-27 | |
| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Makanan, Kualitas Lingkungan Fisik, Kualitas Layanan Karyawan terhadap Niat Perilaku melalui Nilai Persepsi Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan yang dipengaruhi oleh Pengalaman Sosial pada Richeese Factory di Kota Bekasi. Bentuk penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dan kausalitas, pengukuran variabel dilakukan menggunakan 5 poin skala likert. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Sampel penelitian yang diperoleh menggunakan metode Insidental sampling dan diperoleh sebanyak 220 responden untuk dikelola. Sampel pada penelitian ini dikelola menggunakan model statistik SEM yang diuji dengan Software SmartPLS 3.2.9. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Makanan, Kualitas Lingkungan Fisik, dan Kualitas Pelayanan Karyawan berpengaruh terhadap Nilai Persepsi Pelanggan. Nilai Persepsi Pelanggan dan Pengalaman Sosial berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Niat Perilaku. | |
| dc.identifier.uri | https://repository.tsm.ac.id/handle/123456789/657 | |
| dc.publisher | Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti | |
| dc.title | FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI BEHAVIOURAL INTENTIONS PADA RICHEESE FACTORY DI KOTA BEKASI | |
| dc.type | Thesis |