FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER SATISFACTION PADA KONSUMEN ENERVON-C SELAMA COVID-19 DI JAKARTA

Simple item page
dc.contributor.authorAfifah, Widuri Lulu
dc.date.accessioned2026-10-24T04:11:40Z
dc.date.available2026-10-24T04:11:40Z
dc.date.issued2024-03-04
dc.description.abstractTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Attitude toward e-WOM, Customer Panic Buying Activity, dan Brand Switching terhadap Customer Satisfaction pada pengguna Enervon-C di Jakarta. Desain penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif, pengukuran setiap variabel menggunakan 5 poin skala likert. Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder serta pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Sampel penelitian diperoleh melalui metode Purposive Sampling dan memperoleh sebanyak 187 responden. Penelitian ini menggunakan Warp PLS 8.0 sebagai alat pengujinya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Attitude toward e-WOM, Customer Panic Buying Activity, dan Brand Switching memiliki pengaruh terhadap Customer Satisfaction.
dc.identifier.urihttps://repository.tsm.ac.id/handle/123456789/941
dc.publisherSekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti
dc.titleFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER SATISFACTION PADA KONSUMEN ENERVON-C SELAMA COVID-19 DI JAKARTA
dc.typeThesis
Files
Collections
Manajemen Pemasaran