FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION PADA KONSUMEN BARANG BEKAS FACEBOOK MARKETPLACE
No Thumbnail Available
Date
2024-02-20
Authors
Naomi, Olivia
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti
Abstract
Tujuan dari penelitain ini adalah untuk menguji bagaimana memepengaruhi repurchase intention konsumen barang bekas di facebook marketplace dengan dipengaruhi oleh beberapa faktor-faktor seperti perceived enjoyment, customer expectation, perceived ease of use, satisfaction.
Data primer dan data sekunder digunakan, dengan berfokus pada sektor barang bekas. Melalui teknik purposive sampling dengan metode non probability sampling berhasil diperoleh 254 sampel. Analisis dilakukan menggunakan WarpPLS, bagian dari Structural Equation Model (SEM), dengan menggunakan Skala Likert 7 poin untuk mengukur variabel.
Peneitian ini mengungkapkan bahwa perceived enjoyment berpengaruh terhadap satisfaction. Selain itu, terdapa pengaruh perceived ease of use terhadap satisfaction. Dinyatakan pula dalam penelitian ini, terdapat pengaruh antara satisfaction dengan repurchase intention dan juga customer expextation berpengaruh terhadap customer satisfaction.