FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER BRAND EXPERIENCE PADA PENGGUNA TIKTOK DI DKI JAKARTA
No Thumbnail Available
Date
2024-02-12
Authors
WILDAN, MOHAMMAD RIFIAL KHAIRUL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dari Information Seeking Motivation, Entertainment Motivation dan Social Interaction Motivation terhadap Customer Brand Experience pada pengguna TikTok di DKI Jakarta.
Penelitian ini menggunakan data primer dan pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan pengukuran variabel menggunakan 5 poin skala Likert. Dari sampel penelitian yang diperoleh peneliti sebanyak 211 responden dalam kurun waktu kurang lebih 3 minggu (21 hari).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Information Seeking Motivation dan Entertainment Motivation berpengaruh terhadap Customer Brand Experience, sedangkan Social Interaction Motivation tidak berpengaruh terhadap Customer Brand Experience.